如何解决单位里网络异常缓慢的故障

问题表现

一个上千台电脑的政府单位，有着高端防火墙和IDS产品， 突然出现上网速度缓慢，甚至无法打开网页的现象。在机房中进行ping包测试，发现中心交换机到内部主机的ping包响应时间正常，但ping外部DNS时响应时间较长，且出现间歇性丢包。登录到交换机，发现交换机占用负载较大，但防火墙和IDS都没有对该事件进行报警。检查交换机ARP表却没发现异常，于是清除交换机的ARP表并重启交换机，但故障仍然存在。

原因分析

首先对网络的数据进行检查，管理者采用网络分析软件进行抓包分析，将网络分析采集软件部署在中心交换环节。通过网络分析软件分析，获得了大量的真实数据，从分析的结果数据中，管理者发现以下问题：

1.由于网络几乎瘫痪，网络流量并不高，两分钟的流量不足140MB，但网络连接数非常高，达16540次;通过连接数排序，找到连接数最大的IP地址是10.8.24.xx，在两分钟内收发的流量只有133M，但连接数远高于其他IP。

2.网络分析结果显示445端口请求次数高，并且都来自于IP为10.8.24.xx的主机。从数据显示，它在向内网所有IP发送445端口请求数据包，产生的频率每秒高达140次。

解决方法

1.隔离。管理者发现问题后，首先采取的措施是隔离问题源，在交换机上拔掉10.8.24.xx机器的网线，整个网络恢复，ping外网IP响应时间正常，可以正常访问网页。

2.问题排除。对主机10.8.24.xx进行检查时，发现它在进行大量BT下载，BT是一种点对点传输方式，会大量占用网络资源，从而影响正常网络访问的速度，网络会变得很慢。除此之外，对10.8.24.xx进行检查，这台主机是内网一台重要服务器，中了一种新的蠕虫病毒，并在内网进行大量扫描攻击。管理者通过专杀工具杀毒后，服务器恢复正常。

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