从某种意义上说,谈话是一种自我表现。 我们可以在谈话中表达自己的思想感情,发表对事物的看法和观点。但是,仅仅把谈话理解为“表现自己的内心世界”是片面的。最好的谈话意味着信息的交换,兴趣的分享和思想的交流。谈话具有两重性——给予和获得,行动和反响。同时它又是多方面的——许多人思想的交流。
下面我们具体谈谈怎样谈话,请对适合您的地方予以特别注意。
Δ如果您有事要会见一位陌生人,尽量先从朋友那里了解一些那人的情况,以及他的职业和兴趣。
Δ当您走进生人家时,留心观察,找出能够帮您了解主人的线索,比如他家里挂什么画,存什么书等,如果您不喜欢他们的古董,就不要谈论它们,找出那些您赞赏和有兴趣的东西作为话题。
Δ特别留意向您介绍生人时的话语。例如,当听到“卡尔先生刚从中东回来”时,您可提一些关于中东时事方面的问题,或者请他谈谈他在那里的工作,或者仅仅表示有机会听到些那遥远地方的消息,感到非常高兴。这样,或许可以很快加深你对他的了解。
Δ谈谈您自己的情况,这可以导致别人谈他自己的情况。
Δ可以问问他私人方面的但又不太过分的问题,不过显然不能问他的薪水。如果主人在钢厂工作,您就可以问别的客人“您也在钢厂吗?”如果是,您就可以表示兴趣,进一步提些问题;如果他回答您他正作的工作是什么,您又可以从这儿谈起。
Δ陌生人讲的头几句话往往能提供您关于他兴趣的线索,要特别注意。
Δ别人也许比您更紧张,您就跟他谈一些轻松的话题。
Δ留意别人语气、表情、手势的变化,他们什么时候振作,什么时候兴趣索然。要使自己的谈话随机应变。
Δ对生人要避免可引起争论和刺激性的话。
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两种偏见
如果您感到寻找话题很难的话,那么问题很可能出在您对谈论什么话题看法不对。
一种错误的看法是:很不寻常的事才值得一谈。您绞尽脑汁地想那些惊天动地的爆炸事件,令人捧腹的大笑话。是的,这些确实是人们乐于听和谈论的;但是,我们不也是在许多愉快的傍晚谈论着日常生活——送孩子上学、采购蔬菜、欢度节日这类话题么!因此,即使您未曾有过不同寻常的经历,也不必缄默不语,平凡的生活仍会提供您大量的话题。记住:别人也大都主要对日常事情感兴趣。
另一种偏见是话题必须高雅而有学问。的确,人们会谈论相对论、原子结构,但人们更多谈到的是生活和爱情,吃喝和天气。所以不要认为,只有您研究数月的东西才适于谈论。
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谈论什么?
事实上,什么都可以谈论。您可以谈论烹调、编织、时装家具、亲戚朋友、篮球乒乓;您可以讨论书籍报刊、戏剧电影、时事新闻、国家政治;您可以讲述故事轶闻;您可以谈谈您得到的新思想和新观点,而您对这些思想和观点的看法则比这些思想观点本身更重要。
人们谈话的目的之一,是拿自己的思想与别人比较。当他发现自己的观点同您一致时,感到无比温暖;而不一致时,也会感到清新欢快。因此,不必顾虑别人认为你圆滑而不敢表示同意;也不要担心产生分歧而不敢表示反对。
如果您不能像别人一样,对某件事谈出很好的看法,也不必缄口不言。即使您觉得国际会议上的演讲家都是白痴的话,也完全可以大胆地发表自己的看法,只是在表示看法时语气要友好。
有些人喜欢提挑战性意见,以致引起热烈的讨论和激烈的争吵。不过提这种意见必须慎重,最好是等到“知己知彼”后再进行。
当你提出一个话题时,要确信自己对它有所了解,但这并不意味着要很有研究,只不过较熟悉罢了。如果您才在上一周末滑了一次冰的话,最好就不要大谈怎样进行花样滑冰,因为在座的也许有高手;所以,您谈您滑冰的第一印象和第一次跌倒就好得多。
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不要谈论什么?
相比之下,不可谈论的话题比可谈论的话题要少得多。一般说来,对一个陌生人谈论您的私生活是不合适的;不要向一般人谈论您亲人和朋友的缺点;不要向不喜欢某书的人大摆该书的情节。而如果您使宴会沉浸在阴郁的故事中,那么您再被邀请的机会就少了。
如何寻找和提炼话题?
如果您感到话题有限的话,就尽量找些新的。您每天读报刊杂志、听广播、看电视,您对顾客、营业员、大学生、家庭等颇有兴趣,这些都是谈论的话题。当您在报上看到某个喜爱的栏目时,用心记住它。当您在演讲中听到某个您喜欢的警句时,也记住它。在这些材料的基础上,建立自己的话题库,还可做些笔记和卡片。当记忆犹新的时候,提炼这些材料,向家人和朋友谈论它们。如果您用这种办法不断发现和提炼话题,就永远不会感到无话可说。
缺少勇气怎么办?
有些话题本来您是可以谈得很好的,但您总是缺少勇气。这或许是您总把自己同某一位健谈者相比而自叹不如的缘故。如果真是这样,下次谈话时您就先认真当好听众,注意别人在谈论什么以及怎样谈论,比较每个发言者的成功和失败,分析原因。另一次,也不直接发表言论,只是提问而已,尽量把别人都吸引到问题上来,分析别人的发言。再一次,只发表一种意见,注意别人的看法,同自己的看法进行比较。最后,您就可以放开谈论了,您一定会对自己的进步感到骄傲。
了解别人
有些人能够侃侃而谈,但却并不一定使人感兴趣,甚至令人反感,这很可能在于他对与他交谈的人缺乏了解。
努力使谈话热烈,不要阻止思想的交流,同老朋友在一起这不成问题,我们了解他们的爱好和兴趣。但是同生人在一起,困难就产生了,我们不易找出他们的兴趣。下面让我们看看怎样轻松愉快地同生人谈话。
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三思后言
在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才 行。而最好的方法,就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评,在你说任何话之前,都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑,在要说出口之前,先想想看「如果别人对我这样说,我会作何感想?」、「我的批评是有害 的、还是有益的?」。在很多的情况下,如果能多花一些时间,设身处地为他人着想,你就不会说错话,而引起他人的不悦了。
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和别人沟通,不要和别人比赛
有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻 找漏洞,常为某些细节争论不休,或常纠正他人的错误,藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象,不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧,因为他们把交谈当成了辩论,而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。
第五种 挑对说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话 了。否则你只会浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机,那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦 躁时,也尽量避免继续谈论下去。
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